IMC - Không Thể Thiếu Với Marketer Hiện Đại

FchiIMC là một chiến lược tiếp thị phổ biến và hiệu quả tại Việt Nam. Các thương hiệu lớn đã sử dụng IMC trong các chiến dịch truyền thông và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng. Nhưng IMC là gì? Tại sao nó lại mang lại hiệu quả tốt hơn cho doanh nghiệp? Điều này sẽ được tiết lộ trong bài viết này. IMC là viết tắt của Tổng Hợp Truyền Thông. Nó kết hợp nhiều phương tiện truyền thông khác nhau để tạo ra một thông điệp thống nhất và hiệu quả.

IMC (Integrated Marketing Communications) hay còn được gọi là Marketing truyền thông tích hợp là một chiến lược truyền thông nhằm đảm bảo rằng thông điệp của thương hiệu được truyền tải một cách nhất quán và chính xác đến một nhóm khách hàng cụ thể thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau. Để giải thích đơn giản hơn, hãy giả sử rằng bạn đang làm việc cho một doanh nghiệp và muốn truyền tải giá trị cốt lõi của công ty. Tuy nhiên, nếu khách hàng tiếp cận với quảng cáo trên mạng xã hội, họ có thể nhận được thông điệp A. Khi họ nhìn thấy biển quảng cáo của thương hiệu trên đường phố, họ lại nhận được thông điệp B. Khi liên hệ với phòng bán hàng hoặc phòng chăm sóc khách hàng, họ lại nhận được thông điệp C hoặc D... Tình trạng này sẽ làm cho khách hàng không hiểu rõ thông điệp cốt lõi của thương hiệu, gây cảm giác thiếu chuyên nghiệp và không đáng tin. Vì vậy, chiến lược IMC cần phải đảm bảo rằng thông điệp của thương hiệu được truyền tải một cách nhất quán, đồng nhất và chính xác qua tất cả các kênh truyền thông để đạt được hiệu quả cao nhất.

Khi tích hợp IMC vào kế hoạch truyền thông Marketing, các phòng ban sẽ đồng ý về ý tưởng và thông điệp cần truyền tải. Điều này giúp tăng tính nhất quán của chiến dịch và truyền tải thông điệp một cách mạnh mẽ, chính xác hơn. Đặc biệt, việc lặp lại thông điệp nhiều lần là rất quan trọng để tạo ấn tượng và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, thông điệp phải đúng, hấp dẫn và phù hợp với khách hàng mục tiêu. Nhờ đó, thương hiệu sẽ được khách hàng nhớ đến và yêu thích hơn. Chính vì vậy, tích hợp IMC vào kế hoạch truyền thông Marketing là cách hiệu quả để tăng cường sức mạnh thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.

Xem Thêm: IMC Tất tần tật điều cần biết cho marketer

Một ví dụ điển hình cho hiệu quả của việc lặp đi lặp lại thông điệp đối với khách hàng là những bài hát trong làn sóng âm nhạc trẻ hiện nay. Ban đầu, nhiều người sẽ không cảm thấy hứng thú hoặc thậm chí ghét giai điệu và lời bài hát. Tuy nhiên, khi họ đi đến các khu mua sắm, công ty, hoặc đơn giản chỉ đi đường, họ sẽ liên tục nghe lại giai điệu đó. Dần dần, bài hát đó sẽ trở nên quen thuộc và kích thích cảm xúc của họ. Đó chính là cách mà IMC tạo nên sự ấn tượng sâu sắc và giữ vững thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

IMC có thực sự cần thiết không?

Các thương hiệu đã sử dụng IMC và nhận thấy hiệu quả rõ rệt. Nếu bạn chưa áp dụng IMC thì sẽ bị tổn thất. Bất kể bạn có theo xu hướng tích hợp IMC hay không, IMC vẫn mang lại lợi ích tích cực cho doanh nghiệp. Do đó, sử dụng IMC là cách hiệu quả để tăng cường sức mạnh thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.

Không chỉ tập trung vào khách hàng tiềm năng, IMC còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt với khách hàng và mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp. Dù là startup mới hay doanh nghiệp lâu năm, IMC là một chiến lược truyền thông không thể thiếu.

• Vậy việc triển khai IMC có những khó khăn gì?

Triển khai thông điệp đồng nhất trên toàn bộ tổ chức là việc không hề đơn giản. Tích hợp IMC chắc chắn sẽ gặp nhiều khó khăn. Sự khác biệt giữa các bộ phận triển khai là điều đầu tiên cần đối mặt. Kế hoạch chiến dịch truyền thông tích hợp sẽ phải được triển khai bởi nhiều đội ngũ và đơn vị khác nhau trong tổ chức, dẫn đến việc triển khai rất phức tạp và khó khăn đối với các công ty lớn. Tuy nhiên, nếu triển khai đúng cách, IMC sẽ mang lại nhiều lợi ích cho thương hiệu.

Triển khai IMC có nghĩa là tất cả các kênh truyền thông của doanh nghiệp sẽ tập trung vào một thông điệp duy nhất. Điều này có nghĩa là các ý tưởng mới sẽ phải đợi, bất kể chúng có độc đáo và ấn tượng đến đâu. Các ý tưởng theo xu hướng cũng phải được bỏ qua nếu chúng không liên quan đến thông điệp chính của chiến dịch IMC đang triển khai. Tuy nhiên, việc tập trung vào một thông điệp duy nhất sẽ tạo ra sự thống nhất và nhất quán, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị cốt lõi của thương hiệu và tăng khả năng ghi nhớ thông điệp.

Xem Thêm: Maximizing Business Efficiency with Getresponse Hướng dẫn sử dụng để duy trì kết nối và tối ưu hoá vận hành doanh nghiệp

Các công cụ cho chiến dịch truyền thông tích hợp.

Kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC cho phép sử dụng mọi công cụ có sẵn để triển khai chiến dịch truyền thông. Ví dụ như:

• Social
• Quảng cáo
• Tiếp thị trực tiếp
• PR
• Promotion

Tuy nhiên, việc sử dụng quá nhiều công cụ không phải là điều tốt. Doanh nghiệp nên dựa trên tình hình hiện tại, khách hàng mục tiêu và tính phù hợp của sản phẩm/dịch vụ để lựa chọn công cụ truyền thông thích hợp nhất.