Tìm hiểu về nghiên cứu thị trường và vai trò quan trọng của NCTT đối với doanh nghiệp

Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, doanh nghiệp cần có lợi thế cạnh tranh. Với sự bùng nổ của các doanh nghiệp startup, các công ty lớn sẽ có lợi thế cạnh tranh với vị thế của mình trên thị trường. Vì vậy, để đạt được lợi thế cạnh tranh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tìm kiếm những lợi thế độc đáo, khác biệt để tồn tại và phát triển.

Thế nào là lợi thế cạnh tranh?

Xem Thêm: Môi trường làm việc của bạn có “toxic” hay không?

Cạnh tranh là gì? Định nghĩa cơ bản của cạnh tranh là một tình huống mà hai hoặc nhiều bên cố gắng đạt được một mục tiêu chung mà không thể đạt được cùng một lúc. Các bên tham gia trong cạnh tranh đều có ý đồ giành lấy lợi ích hoặc ưu thế so với những bên khác. Cạnh tranh thường làm tăng sự sáng tạo và tiến bộ trong kinh tế, tuy nhiên nó cũng có thể gây ra căng thẳng và xung đột giữa các bên tham gia.

Cạnh tranh trong lĩnh vực kinh tế là cuộc đua giành vị trí cao nhất trên thị trường giữa các chủ thể kinh tế khác nhau, bao gồm nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ, người tiêu dùng, thương nhân, và nhiều người khác. Đây là một phần không thể thiếu của hoạt động kinh doanh, nơi mà các đối tác cạnh tranh để giành lấy thế chân trời trong một hoặc nhiều phân khúc trên thị trường. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế đối với sản xuất, tiêu thụ hoặc sử dụng hàng hóa và dịch vụ, cũng như các lợi ích khác về kinh tế và thương mại. Tuy nhiên, mục đích cuối cùng của cạnh tranh là mang lại lợi ích tốt nhất cho doanh nghiệp, chứ không phải chỉ đơn thuần là giành lấy thị phần.

Cạnh tranh là gì? Lý thuyết lợi thế cạnh tranh (Ảnh: Market Business News)

Khái niệm lợi thế cạnh tranh?

Lợi thế cạnh tranh là các yếu tố giúp cho công ty sản xuất hàng hoặc dịch vụ tốt hơn (lợi thế về sản phẩm) hoặc giá rẻ hơn (lợi thế về chi phí) so với các đối thủ cạnh tranh. Những yếu tố này giúp cho công ty tạo ra doanh thu và tỷ suất lợi nhuận cao hơn so với các đối thủ trên thị trường. Lợi thế cạnh tranh có thể đến từ khả năng sản xuất hiệu quả hơn, quy trình sản xuất tiên tiến hơn, hoặc cơ cấu chi phí thấp hơn.

Lợi thế cạnh tranh là do nhiều yếu tố tạo nên, bao gồm cơ cấu chi phí, thương hiệu, chất lượng của sản phẩm cung cấp, mạng lưới phân phối, quyền sở hữu trí tuệ và dịch vụ khách hàng.

Lợi thế cạnh tranh là gì (Ảnh: medium)

Xem Thêm: mới Định nghĩa và tìm hiểu về các kênh phân phối thị trường đang được ưa chuộng

Lợi thế cạnh tranh là điều khiến cho một doanh nghiệp nổi bật và khác biệt so với các đối thủ trên thị trường, cũng là yếu tố cần thiết phải có nếu công ty muốn ngày thành công và tồn tại lâu dài.

Những điểm lưu ý bạn nên nắm về lợi thế cạnh tranh:

Lợi thế cạnh tranh là yếu tố giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp hấp dẫn hơn so với đối thủ. Điều này có thể được phân thành lợi thế so sánh và lợi thế khác biệt. Lợi thế so sánh là khả năng sản xuất hiệu quả hơn đối thủ, dẫn đến lợi nhuận cao hơn. Lợi thế khác biệt là sản phẩm có chất lượng và độc đáo hơn đối thủ. Thuật ngữ "lợi thế cạnh tranh" áp dụng cho kinh doanh, quốc gia, tổ chức và cá nhân. Có nhiều loại lợi thế cạnh tranh như chi phí, chất lượng, thương hiệu, quy trình sản xuất và quản lý, dịch vụ khách hàng và kỹ thuật tiên tiến.

Lợi thế cạnh tranh giúp công ty tạo ra giá trị cao hơn cho cổ đông bằng thế mạnh hoặc điều kiện đặc biệt. Đối thủ sẽ gặp khó khăn hơn để loại bỏ lợi thế cạnh tranh càng khi lợi thế đó càng bền vững. Có hai loại lợi thế cạnh tranh chính là lợi thế so sánh và lợi thế khác biệt.

Ưu thế cạnh tranh.

Lợi thế so sánh là khả năng của công ty sản xuất hàng hoặc dịch vụ hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận cao hơn và tạo ra lợi thế so sánh. Người tiêu dùng thông minh thường sẽ lựa chọn sản phẩm rẻ hơn trong trường hợp chất lượng tương đương. Ví dụ, một chủ xe sẽ chọn trạm xăng có giá rẻ hơn 5.000đ/lít so với các trạm khác. Trong khi đó, đối với các sản phẩm khác nhau như Pepsi và Coke, nhãn hiệu có chi phí sản xuất thấp hơn sẽ mang lại lợi nhuận cao hơn. Để tạo lợi thế so sánh, công ty cần cải thiện hiệu quả sản xuất, tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí để cạnh tranh trên thị trường.

Các dạng lợi thế cạnh tranh (Ảnh: Taste of Home)

Lợi thế so sánh có thể tạo ra từ quy mô kinh tế, hiệu quả hệ thống nội bộ và vị trí địa lý. Tuy nhiên, lợi thế này không đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn. Nó chỉ cho thấy công ty có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ với giá thấp hơn nhưng chất lượng tương đương.

Ví dụ, một công ty sản xuất tại Trung Quốc có thể có chi phí lao động thấp hơn so với một công ty sản xuất tại Mỹ, dẫn đến khả năng cung cấp sản phẩm với chất lượng tương đương nhưng giá thành thấp hơn. Trong thị trường toàn cầu hội nhập, chi phí sản xuất sẽ quyết định lợi thế so sánh của doanh nghiệp.

Amazon là một ví dụ điển hình cho việc xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh. Với quy mô và hiệu quả tiêu thụ hàng hóa, nền tảng thương mại điện tử của Amazon khó có đối thủ bán lẻ nào có thể thách thức được. Điều này đã biến Amazon thành một cái tên nổi bật trong cuộc chiến cạnh tranh về giá và tạo ra lợi thế so sánh cho công ty.

Lợi thế độc nhất.

Lợi thế khác biệt là khi sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty được coi là cao cấp hơn so với đối thủ cạnh tranh. Công nghệ tiên tiến, sáng chế được bảo hộ, nhân sự chất lượng cao và thương hiệu mạnh là động lực tạo nên lợi thế khác biệt. Những yếu tố này sẽ giúp công ty tăng tỷ suất lợi nhuận và thị phần. Để tạo lợi thế khác biệt, công ty cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.

Apple được biết đến với việc sáng tạo các sản phẩm đột phá, ví dụ như iPhone. Công ty tạo dựng vị thế dẫn đầu thị trường thông qua chiến dịch marketing thông minh và độc đáo, xác định mình là một thương hiệu nổi trội và khác biệt, phù hợp với khẩu hiệu "Think Different". Tương tự, các công ty dược lớn cũng tiếp cận thị trường với mức giá cao hơn bình thường vì các sản phẩm được bảo vệ bởi bằng sáng chế.

Xem Thêm: Kỹ năng Content Storytelling hấp dẫn Bí quyết để viết nội dung thời thượng và thu hút mọi đối tượng

Lợi thế khác biệt được Apple áp dụng để dẫn đầu thị phần ở nhiều quốc gia (Ảnh: Internet)

Các yếu tố quan trọng để xác định lợi thế cạnh tranh.

Hầu hết các công ty đều được thành lập dựa trên lợi thế cạnh tranh hoặc có thể sử dụng các tiêu chí để tìm kiếm lợi thế cạnh tranh của họ. Quá trình này có thể được thực hiện thông qua suy luận và loại bỏ. Lợi thế cạnh tranh của bạn là những nhân tố then chốt mà đối thủ cạnh tranh của bạn không có. Để có lợi thế cạnh tranh lâu dài, cần tìm kiếm những thứ mà đối thủ không thể sao chép hay bắt chước một cách dễ dàng.

Yếu tố quyết định kinh doanh, xuất hiện ở khắp nơi, ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp. Nó có thể là vị trí, hương vị, quy mô, hoặc CEO của công ty như Berkshire Hathaway. Coca-Cola có công thức bí mật và nhận diện thương hiệu lớn, còn Walmart có quy mô kinh tế lớn.

Tập trung vào nhân tố then chốt sẽ hiệu quả hơn, từ đó giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh (Ảnh: IndustryWired)

Tận dụng ưu thế tương đối.

Sau khi tìm ra yếu tố then chốt, hãy tận dụng ưu thế của bạn. So sánh sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh với của bạn. Khảo sát khách hàng để hiểu tại sao họ lại chọn công ty của bạn. Có thể vì bạn cung cấp dịch vụ tương đương với giá thấp hơn, hãy kiểm tra quy trình sản xuất để tiết kiệm chi phí.

Sau khi tìm ra ưu thế của mình, bạn cần xác định độ hiếm của nó. Nếu ưu thế có thể dễ dàng nhân rộng thì lợi thế cạnh tranh sẽ cao hơn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, lợi thế cạnh tranh chỉ tồn tại trên một thị trường nhất định, một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể hoặc một địa điểm cụ thể. Trong trường hợp này, bạn cần tập trung vào những lĩnh vực này, tôn vinh và nổi bật lợi thế của mình. Hầu hết các công ty thành công đều sở hữu ít nhất một ưu thế cạnh tranh, do có điều gì đó hấp dẫn người tiêu dùng hơn những đối thủ cạnh tranh khác. Do đó, hãy tìm thấy ưu thế cạnh tranh của bạn và tận dụng nó để đạt được thành công.

Sáng tạo yếu tố quan trọng.

Doanh nghiệp cần sáng tạo và đổi mới để tạo ưu thế cạnh tranh. Việc đưa ra các nhân tố đột phá trong công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp tiến xa hơn trong thị trường. Tuy nhiên, việc đón nhận những rủi ro và thách thức cũng là điều không thể tránh khỏi. Nếu có sự đầu tư và cố gắng, doanh nghiệp sẽ đạt được thành công và vượt qua các đối thủ cạnh tranh.

Snapchat tạo ra khác biệt với các mạng xã hội còn lại với việc phát minh ra ống kính lens kết hợp với công nghệ AR, không chỉ giúp nền tảng này không ngừng phát triển mà còn thoát khỏi vụ thu mua từ phía gã khổng lồ Facebook (Ảnh: SSAR)

Tận dụng ưu thế nhân tố xung quanh.

Để hiểu điều này, ta cần xem lại yếu tố then chốt của doanh nghiệp, ví dụ như chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, để có lợi thế đó, cần giảm chi phí sản xuất hoặc tìm cách tăng giá sản phẩm mà khách hàng vẫn mua.

Để sản phẩm của bạn vượt qua đối thủ, giảm chi phí sản xuất không phải là giải pháp tối ưu. Thay vào đó, nâng giá sản phẩm là cách tiếp cận tốt hơn. Tuy nhiên, để làm được điều này, sản phẩm của bạn cần đủ khả năng cạnh tranh trên nhiều mặt, chứ không chỉ một mặt duy nhất. Điều này có thể đạt được thông qua việc cải thiện chất lượng, thời gian cung ứng, dịch vụ bán hàng và hỗ trợ khách hàng.

Doanh nghiệp cần phải làm tốt trên nhiều mặt, bao gồm hiệu quả sản xuất, chất lượng, đổi mới nhanh, và đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Khi đã đáp ứng đủ các yếu tố này, khách hàng sẽ dễ dàng tiếp nhận và tiêu thụ sản phẩm. Số lượng sản phẩm bán ra càng nhiều, doanh nghiệp càng tiết kiệm chi phí sản xuất và đa dạng hóa sản phẩm, trong khi vẫn giữ được giá bán ổn định. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

Tận dụng thị trường ngách để tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Doanh nghiệp nhỏ và vừa thường gặp khó khăn khi muốn thâm nhập vào các thị trường lớn với quy mô khách hàng rộng mà đã được các công ty lớn chiếm giữ. Tuy nhiên, các thị trường ngách chưa được khai thác hoặc khó thâm nhập lại là cơ hội cho doanh nghiệp nhỏ và vừa để tìm kiếm lợi thế cạnh tranh. So với thị trường lớn, các thị trường ngách nhỏ hẹp này mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ để phát triển.

Các công ty cần phải nắm bắt xu hướng tiêu dùng của khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ để tăng cường lợi thế và năng lực cạnh tranh. Các hoạt động như giới thiệu sản phẩm, đa dạng hóa chất lượng, mẫu mã, giá cả sản phẩm và chi phí bán hàng là cách hiệu quả để tận dụng tối đa các phân khúc thị trường. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể mở rộng thị phần cho sản phẩm của mình thông qua hệ thống đại lý, liên doanh, chi nhánh hoặc văn phòng đại diện tại các nơi chưa được khai thác. Việc này giúp tăng khả năng tiếp cận đến khách hàng mới, mở rộng đối tượng tiêu thụ và tăng doanh số bán hàng.

Sự khác biệt tạo lợi thế cạnh tranh.

Doanh nghiệp nhỏ thường lo ngại sức mạnh tài chính của doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, sự thành công của mọi doanh nghiệp đều phụ thuộc vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng. Khách hàng sẽ lựa chọn những giá trị tốt nhất. Để tạo giá trị cho khách hàng, sự khác biệt là điều quan trọng.

Sự khác biệt, mới lạ cũng là cách tạo lợi thế cạnh tranh nếu doanh nghiệp trước đó chưa thật sự nổi bật (Ảnh: Pinterest)

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sự khác biệt và độc đáo trong thương hiệu và sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo và hiểu biết về khách hàng, vì việc tạo ra sự khác biệt không hề đơn giản mà đòi hỏi tư duy và sự đóng góp nhiều hơn từ đội ngũ quản lý và nhân viên của doanh nghiệp.

Liên kết tạo lợi thế.

Doanh nghiệp nhỏ khó đứng vững trên thị trường và dễ bị đối thủ “bốc hơi”. Với nhiều đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp nên tìm cách khác biệt để thu hút khách hàng. Để có lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể hợp tác với nhau. Điều này giúp các doanh nghiệp tăng cường sức mạnh tài chính, đội ngũ nhân viên và quy mô sản xuất, từ đó cung cấp cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt hơn. Thay vì cạnh tranh một mình, hợp tác giữa các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Bản chất của lợi thế cạnh tranh đến từ sự liên kết (Ảnh: Girnyk)

Việc liên kết giữa các doanh nghiệp nhỏ và vừa, tạo ra chuỗi giá trị phù hợp cho khách hàng, sẽ giúp nâng cao giá trị cho doanh nghiệp. Cần xây dựng chiến lược gắn kết cộng đồng và tạo môi trường sinh thái lành mạnh. Liên kết với các đối tác, đa dạng hoạt động và nhượng quyền cho đối tác khác sẽ giúp doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, giảm điểm yếu từ các doanh nghiệp liên doanh, liên kết trong hệ sinh thái mà doanh nghiệp tạo ra.

Tạo và nắm bắt cơ hội.

Doanh nghiệp lớn thường có bộ máy phức tạp với nhiều phòng ban, dẫn đến quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ chậm chạp hơn. Ngược lại, doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng lợi thế của mình để thúc đẩy sáng tạo, vì nhân viên sẽ có cơ hội làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Điều này đem lại một lợi thế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ so với các doanh nghiệp lớn.