Top 10 phần mềm live chat trực tuyến miễn phí cho website

Với những người điều hành doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trực tuyến, việc tương tác với khách hàng rất quan trọng. Kết nối tốt với khách hàng sẽ tạo niềm tin và gây dựng tình cảm, từ đó giúp cho doanh nghiệp thành công hơn. Trong nhiều cách để tạo dấu ấn với khách hàng, sử dụng phần mềm live chat hiện đang là phương pháp tối ưu nhất. Những phần mềm này giúp tăng doanh thu nhanh chóng, cung cấp tính năng hữu ích cho website và giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Hãy cùng theo dõi bài viết này để Phần mềm Ninja giới thiệu tới bạn top 10 công cụ tốt nhất nhé!

I. Phần mềm live chat là gì?

Live chat (phần mềm chat trực tuyến) là công cụ giúp người truy cập tương tác trực tiếp với chủ website. Đây là giải pháp cho phép bạn theo dõi và trò chuyện với khách hàng ngay trên website của mình. Thông qua phần mềm này, hỗ trợ khách hàng nhanh hơn rất nhiều so với email và điện thoại. Khi sử dụng chat trực tuyến trên website, khách hàng có thể dễ dàng kết nối với công ty, doanh nghiệp và tạo thiện cảm. Điều này không chỉ giúp tăng cơ hội bán hàng mà còn là kênh tư vấn bán hàng chính, giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và đơn hàng hơn cho công ty.

II. Những phần mềm, ứng dụng live chat trực tuyến trên website tốt nhất

1.Subiz

Subiz là một trong những phần mềm chat tốt nhất hiện nay. Nó cung cấp nhiều chức năng hữu ích cho website của bạn như: Tự động chào đón khách hàng, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, phân phối cuộc hội thoại đến tư vấn viên phù hợp và tương tác chuyên nghiệp với những mẫu tin nhắn có sẵn.

Sau khi tổng hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh, Subiz sẽ tự động đánh giá và phân loại khách hàng, sắp xếp theo yêu cầu và mô hình kinh doanh của doanh nghiệp. Với những ưu điểm vượt trội, Subiz đã có hơn 20.000 khách hàng đến từ các đơn vị lớn như Vingroup, Mazda, PNJ,..

2. Phần mềm lives chat vChat

Với vChat, bạn có thể chủ động tiếp cận và khởi đầu cuộc trò chuyện với khách hàng trước khi họ đặt câu hỏi. Bảng điều khiển vChat cho phép bạn theo dõi toàn bộ khách hàng đang hoạt động trên website của mình.

Với vChat, bạn có thể nhận được thông tin từ khách hàng như địa điểm, sản phẩm yêu thích và xu hướng mua sắm. Từ đó, bạn có thể phân tích và tư vấn cho khách hàng tiềm năng ngay lập tức. Tiêu chí lớn nhất của vChat là đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng để họ cảm thấy hài lòng.

>> Xem thêm: Hướng dẫn cách khôi phục group facebook nhanh nhất

3. Phần mềm live chat Tawk.to

Tawk.to là phần mềm chat trực tuyến miễn phí với giao diện đơn giản. Theo khảo sát, Tawk.to đạt được 98% điểm hài lòng từ khách hàng. Với hơn 2,2 triệu nhóm và cá nhân sử dụng, Tawk.to luôn cập nhật và phát triển các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tawk.to luôn lắng nghe phản hồi của người dùng hàng ngày để hiểu rõ hơn về các tính năng cần được cải tiến. Họ sẵn sàng trò chuyện và thảo luận với bạn bất cứ lúc nào để giải đáp mọi thắc mắc và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tawk.to luôn duy trì thái độ tích cực và tôn trọng khách hàng.

4. Chat30s

Chat30s là giải pháp live chat toàn diện và mạnh mẽ, được thiết kế để hỗ trợ tư vấn và bán hàng hiệu quả. Với Chat30s, nhân viên doanh nghiệp có thể làm việc ở bất cứ đâu và không giới hạn số lượng nhân viên trên tổng đài. Mỗi tính năng đều giúp tăng cường hiệu quả làm việc và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Với hệ thống máy chủ mạnh mẽ kết nối internet tốc độ cao, Chat30s giảm thiểu gián đoạn và tăng cường hiệu quả hoạt động. Sử dụng phần mềm live chat, website có thể tiết kiệm chi phí và rút ngắn thời gian giao tiếp với khách hàng, giúp tăng lượng khách và doanh thu lên đến 50%.

5. Phần mềm live chat LiveAgent

Sử dụng phần mềm LiveAgent, bạn sẽ có khả năng tiếp cận, theo dõi và tương tác mạnh mẽ với khách hàng. Không phải mất thời gian quản lý nhiều kênh hỗ trợ khách hàng, mọi thứ sẽ được quản lý tập trung. Với cổng hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, bạn có thể tiết kiệm chi phí quản lý nhân viên khi bạn không có mặt trực tuyến.

LiveAgent giúp khai thác hiệu quả nguồn khách truy cập website để tăng doanh thu. Với sự tin tưởng của khách hàng, phần mềm trở thành cỗ máy thúc đẩy doanh số online không thể thiếu.

6. Phần mềm live chat Pure Chat

Pure Chat hiện đang cung cấp hai hình thức miễn phí và trả tiền với mức giá bắt đầu từ 79 đô la/ tháng. Dù ở hình thức nào, Pure Chat vẫn cung cấp phần mềm trò chuyện trực tiếp và công cụ tương tác mạnh mẽ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Giao diện đơn giản, trực quan và rõ ràng của Pure Chat giúp giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng, tạo sự hài lòng và thú vị trên website.

7. Formilla

Formilla cung cấp phần mềm nhắn tin hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng trên website, đã được hơn 12.000 công ty trên toàn thế giới sử dụng. Với phần mềm này, bạn có thể dễ dàng giao tiếp từ mọi nơi bằng điện thoại di động (iPhone và Android). Hỗ trợ tính năng tiện lợi nhất, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng và không bỏ lỡ cơ hội nào.

8. Dochat

Dochat cung cấp công cụ tạo hộp chat miễn phí (không quảng cáo) nhúng vào trang web. Khách hàng có thể chat riêng tư với bạn trực tiếp mà không cần đăng nhập. Nhờ Dochat, quá trình này được đơn giản hóa và giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ thông tin một cách thoải mái hơn.

Dochat cung cấp nền tảng miễn phí với giới hạn tính năng. Ngoài ra, Dochat cũng cung cấp các chế độ trả phí và bảo hành, phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng, với giá thành vô cùng hợp lý.

9. Zopim

Zopim là một trong những dịch vụ tạo live chat tốt nhất hiện nay dành cho các website thương mại điện tử và dịch vụ. Với Zopim, bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng khi họ truy cập website của bạn. Khách hàng của bạn vẫn có thể để lại lời nhắn trên Zopim nếu bạn không có trực tuyến. Trước đây, Zopim chưa có tiếng Việt, nhưng hiện nay đã phát triển thêm bản tiếng Việt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Việt. Giúp người dùng sử dụng dễ dàng hơn. Hiện nay Zopim đã được Zendesk mua lại.

10. Zendesk

Tiếp cận khách hàng qua trò chuyện sẽ giúp tăng khả năng mua hàng nhiều lần. Hơn 200.000 trang web hiện đang sử dụng Zendesk Chat, được khách hàng trong và ngoài nước tin dùng vì chất lượng và uy tín ngày càng tiến bộ. Hãy tham gia ngay để tăng doanh số bán hàng của bạn.

Để đảm bảo tin tưởng, phần mềm cho phép dùng thử dịch vụ trong 30 ngày trước khi quyết định hợp tác. Phần mềm live chat đang trở thành một kênh chăm sóc khách hàng và bán hàng vô cùng hiệu quả. So với email, điện thoại hay messenger, live chat có nhiều lợi thế hơn. Nếu muốn xây dựng một website chuyên nghiệp và phát triển, hãy chọn một trong những phần mềm live chat tốt nhất hiện nay để được hỗ trợ đắc lực. Chúc bạn thành công!  

Định dạng video Tiktok chuẩn nhất và cách chuyển video Tiktok sang MP4

Việc sử dụng định dạng video Titok chuẩn là một yếu tố quan trọng khi tạo nội dung. Điều này không chỉ giúp cải thiện chất lượng video mà còn tăng khả năng được đề xuất và thu hút nhiều người dùng hơn trên nền tảng này. Vậy đ...

Top 5 Tool nuôi acc Tiktok hàng đầu-Tăng follow, like và lượt xem TikTok tự động

Tiktok đang được sử dụng rộng rãi và trở thành một mạng xã hội hot hiện nay. Vì vậy đối với các doanh nghiệp muốn mở rộng marketing trên nền tảng này phải đối mặt với sự cạnh tranh cao. Việc sử dụng các tool nuôi acc tiktok đã...

Cách tăng follow TikTok tự động hiệu quả với phần mềm Tiktok Chrome

Bạn muốn xây dựng thương hiệu cá nhân trên Tiktok? Bạn muốn phát triển kênh kinh doanh online trên nền tảng này và đạt TRIỆU người theo dõi? Hôm nay Ninja sẽ giới thiệu phần mềm Tiktok Chrome hỗ trợ xây dựng kênh. V&a...